Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para devolvê-lo. Caso não esteja totalmente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco para solicitar a devolução. Os itens devem estar sem uso , com as etiquetas afixadas e na embalagem original .

Os custos de devolução serão suportados pelo consumidor caso este exerça o seu direito de rescisão. No entanto, se o produto estiver danificado, os custos serão suportados pela Mascotaries .

Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolso .

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Nosso processo de pagamento é seguro e criptografado para sua segurança.

Caso precise fazer alterações ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco em até 6 horas após a realização. Após o processamento do pedido, alterações podem não ser possíveis.

Sim, enviamos para diversos países ao redor do mundo, dentro e fora da União Europeia. Os custos de envio e prazos de entrega para pedidos internacionais são calculados no momento da finalização da compra.

Os pedidos geralmente são processados ​​em 1 a 2 dias úteis . Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização, mas a maioria dos clientes recebe seus pedidos em 5 a 12 dias úteis . Você também pode optar pelo envio expresso ao finalizar a compra.

É importante ressaltar que todos os prazos de entrega mostrados nas páginas dos produtos são estimativas e aproximações .

Sim! Oferecemos frete grátis para todos os pedidos acima de € 50. Para pedidos abaixo de € 50, aplicam-se as taxas de frete padrão.

Claro! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Use esse número para rastrear seu pacote em nosso site ou no site da transportadora.

Você pode acessar o rastreamento aqui .