Shipping policy

Última actualización: 12/11/2025

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Todos los pedidos se gestionan a través de nuestros proveedores, por lo que los plazos de envío pueden variar según el producto y el proveedor. Cada producto indica en su página el tiempo estimado de entrega, que puede diferir de un artículo a otro.

Nota importante: No podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que depende del proveedor y de factores externos (como transporte, aduanas o condiciones meteorológicas).

📦 Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado por el proveedor, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (cuando esté disponible), para que puedas comprobar el estado del envío.

❗ Disponibilidad y Limitaciones

• Si un producto no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas o el reembolso del pedido.
• Solo realizamos envíos dentro de los territorios indicados en cada producto.
• No se realizan envíos a apartados de correos.

📞 Contacto

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• Correo electrónico: admin@mascotaries.store

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